SOBRE NÓSA ZAWA é uma empresa em crescimento contínuo no setor de importação e e-commerce, com atuação consolidada há mais de oito anos nos principais marketplaces do país. Com sede administrativa em Curitiba/PR e operação logística em Joinville/SC, trabalhamos com processos enxutos e uma estrutura organizacional compacta, composta por equipes de 5 a 10 pessoas. Mantemos o foco na qualidade, na eficiência operacional e na excelência no atendimento ao cliente.Acreditamos que resultados sustentáveis nascem da autorresponsabilidade e da dedicação ao essencial. Nossa cultura, pautada na autonomia, colaboração, organização e praticidade, está refletida nos seguintes princípios:- Essencialismo: Priorizamos o que gera valor. Evitamos excesso de processos e mantemos ambientes físicos e digitais organizados e funcionais.- Responsabilidade individual: Esperamos que cada colaborador assuma o protagonismo da própria evolução, com consciência e compromisso.- Capricho e qualidade: A atenção aos detalhes é fundamental para nosso padrão de excelência. Prezamos entregas bem executadas, com precisão e zelo.- Melhoria contínua: Incentivamos a busca ativa por conhecimento. Entendemos que aprender e aprimorar são necessidades constantes.- Mentalidade orientada à solução: Além de identificar problemas e desafios, nossos profissionais buscam soluções viáveis, traduzindo ideias em planos de ação.SOBRE A VAGACargo: Auxiliar Administrativo OperacionalLocal: Sede operacional – São Marcos, Joinville/SCTipo de contratação: CLT (presencial)Remuneração: R$ 2.500,00Carga horária: Segunda a Sexta, das 08h às 17h, com 1h de intervaloBonificação trimestral por desempenho: R$ 750,00Bonificação anual por meta da empresa batida: 14o SalárioBenefícios:- PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)- Vale-refeição (VR): 400,00 mensal- Vale-transporte (VT)ATRIBUIÇÕESO profissional atuará como suporte nas operações diárias da empresa, sendo responsável por garantir a sustentação e a continuidade das rotinas operacionais e administrativas da unidade, transitando entre Logística, SAC e atividades administrativas gerais, garantindo a fluidez da operação, o cumprimento de prazos, a qualidade no atendimento ao cliente e a organização dos processos. Suas responsabilidades incluem:- Atendimento ao Cliente (SAC):- Apoiar no atendimento a clientes em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.), WhatsApp e e-mail;
- Auxiliar no esclarecimento de dúvidas de pré-venda e pós-venda (produto, instalação, suporte geral);
- Apoiar nas tratativas de devolução, troca e reembolso conforme política interna;
- Auxiliar no monitoramento da reputação da marca em marketplaces e plataformas públicas;
- Apoiar na elaboração eatualização de manuais de uso e instalação de produtos;
- Auxiliar na produção de materiais explicativos (vídeos, fotos e folders) para redução de erros e dúvidas recorrentes;
- Processos, indicadorese relatórios:- Apoiar na documentação e atualização de processos operacionais (SAC e Logística);
- Auxiliar na atualização de indicadores nos sistemas internos da empresa;
- Apoiar na elaboração ealimentação de relatórios operacionais;
- Operação logística:- Apoiar no faturamento de pedidos;
- Auxiliar na separação,conferência e embalagem (picking & packing);
- Apoiar na baixa de pedidos nos marketplaces;
- Auxiliar no acompanhamento de coletas e confirmação de recebimentos;
- Apoiar na organização e movimentação do estoque (reposição e endereçamento);
- Auxiliar na realizaçãode inventários periódicos;
- Apoiar no controle de insumos, embalagens e ativos operacionais;
- Operações com importação:- Auxiliar no recebimento e conferência de cargas importadas;
- Apoiar no agendamento de coletas;
- Auxiliar no registro econtrole de entrada de importações;
- Apoiar na emissão de notas fiscais de transferência e reclassificação de mercadorias;
- Auxiliar na conferência de dados fiscais e operacionais;
- Abastecimento de estoque fulfillment:- Apoiar na preparação de envios para centros de distribuição;
- Auxiliar na verificação de conformidade com regras dos marketplaces;
- Apoiar na atualização de status de envio nos canais internos;
- Compras e suprimentos:- Auxiliar na realização de cotações de materiais, serviços e insumos;
- Apoiar na emissão de pedidos de compra;
- Auxiliar na atualização do cadastro de fornecedores;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÃOCompetências obrigatórias:- Ensino Médio completo.- Pacote Office básico.Competências desejadas:- Experiência prévia com operações de e-commerce e atendimento ao cliente;
- Experiência com almoxarifado e estoque;
- Excel intermediário/avançado;
- Conhecimento em sistemas e automações.EXPECTATIVASO que buscamos:- Atenção extrema aos detalhes: identifica erros, confere informações e evita falhas operacionais;
- Facilidade com sistemas e tecnologia: aprende rápido, navega entre plataformas e valida dados com lógica;
- Flexibilidade e organização mental: consegue alternar entre diferentes demandas e contextos ao longo do dia sem perder organização ou produtividade;
- Comprometimento e senso de responsabilidade: cumpre prazos, mantém padrão e entende o impacto do próprio trabalho na operação;
- Postura ativa na execução: resolve demandas com autonomia, sem depender de direcionamento constante.O que oferecemos:- Treinamento técnico e desenvolvimento pessoal;
- Direcionamento estratégico;
- Objetividade na cobrança e feedback;
- Liberdade com responsabilidade;
- Sinceridade e transparência.ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO- Triagem de currículos – Análise de perfil profissional.- Contato inicial – Esclarecimento de informações e alinhamento de expectativas.- Teste avaliativo – Enviado por e-mail aos candidatos selecionados.- Entrevista – Avaliação do RH e gestor da área.- Feedback e contratação – Formalização da contratação.Nossa equipe te espera!