A área de Renovação é responsável por manter e aumentar nossa carteira de clientes, utilizando-se do portifólio de serviços disponíveis:Alcançar e superar metas mensais de Renovação em um ambiente dinâmico e competitivo;Manter a equipe motivada e engajada frente a prazos e metas desafiadoras;Garantir a excelência no atendimento ao cliente;Gerenciar múltiplas demandas com organização e foco em prioridades.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e orientar a equipe de Renovação, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;Acompanhar índice de renovação e qualidade no atendimento, tempo de resposta, satisfação do cliente, bem como demais indicadores de performance (KPIs) que impactam no Contact Center.Promover a organização e bom clima na equipe.Atuar como facilitador(a) entre a equipe e as demais áreas da empresa;Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor soluções inovadoras;Realizar monitorias e feedbacks regulares com a equipe.Requisitos e qualificaçõesEXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:Experiência prévia na área de seguros, preferencialmente com foco em renovação;Habilidade em liderança de equipes;FORMAÇÃO ACADÊMICA:Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Economia e Marketing.CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:Experiência prévia na área de seguros, preferencialmente com foco em renovação;Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões;Boa comunicação, proatividade e visão estratégica; capacidade para administrar conflitos;Conhecimento em Excel e Power BI será um diferencial.Informações adicionaisSeguro Saúde SulAméricaSeguro Odontológico SulAméricaSeguro de VidaAssistência funeral familiarReembolso de medicamentoPrevidência PrivadaVale Refeição e AlimentaçãoVale TransporteCesta de natal14° cestaLicença maternidade estendida: 6 mesesLicença paternidade estendida: 20 diasAuxilio creche ou babáAuxilio aos filhos portadores de deficiênciaQuick Massagem 1x na semana presencial na instituiçãoGinástica Laboral 1x na semana presencial na instituiçãoCafé da manhãTotalPassDay OffParceria SESCUniversidade CaixaIncentivo EducacionalParticipação de lucroGet notified about new Contact Center Supervisor jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - SÃO PAULO/SP - OPSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,500.00-R$4,000.00 1 week agoSupervisor de Operações (Call Center) - Wellhub São PauloEspecialista de Gestão de BPOs | Customer ServiceItaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 1 week agoGreater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 2 months agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 month agoGuarulhos, São Paulo, Brazil 10 months agoGerente de Relacionamento e Serviços ConectadosSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoCoordenador(a) de Experiência do Cliente (Operação de Call Center)Greater São Paulo Area R$2,100.00-R$2,100.00 1 month agoGreater São Paulo Area R$5,001.00-R$6,000.00 1 week ago
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