Nosso cliente é uma importante indústria do segmento de Acessórios Eletrônicos Automotivos situada em Ribeirão Preto, e busca Auxiliar de Suporte Técnico para para atuar em seu time desempenhando as seguintes atribuições:
Abertura, análise, acompanhamento e encerramento de chamado de suporte técnico;
Abertura de protocolo de garantia;
Liberação das devoluções;
Recebimento e conferência das devoluções, observando sempre a NF de devolução;
Análise técnica das devoluções;
Comunicação com o cliente;
Monitoramento do clube do Instalador respondendo dúvidas e solicitações;
Monitoramento do chat do site da empresa, respondendo dúvidas e solicitações;
Abastecer a lista de transmissão com novos contatos oriundos do suporte;
Realizar o envio da Lista de Transmissão via Whatsapp / e-mail marketing;
Abastecer a biblioteca de problemas com as informações de reclamações, solicitações e dúvidas;
Elaboração de Manuais de produtos;
Manter organização e limpeza do setor e áreas comuns.