Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistêncial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. Principais Responsabilidades: - Analisar e tratar solicitações e reclamações relacionadas a divergências na rede credenciada (ex: divergência de especialidade, endereço, disponibilidade, abrangência contratual) e negativas de atendimento. - Verificar e confrontar informações em sistemas internos, contratos e documentos da rede credenciada. - Atualizar cadastros e sistemas com as informações corretas. - Interagir com outras áreas internas (atendimento, pós-vendas, comercial) para validação e resolução de casos. - Registrar informação que serão utilizadas em relatórios e indicadores da área. Qualificações Necessárias: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Gestão em Saúde/Hospitalar ou áreas correlatas); - Experiência prévia na área administrativa, preferencialmente com operadora de saúde, hospital ou clínica ; - Conhecimento das regulamentações da ANS; - Habilidade de comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente, beneficiários e credenciados; - Capacidade de trabalhar com equipe; - Habilidade com sistemas de gestão e pacote Office (nível básico a intermediário, principalmente Excel); - Disponibilidade para atuar em horário comercial (44h/semanais) na região do Morumbi, SP. Palavras-chave: Amil, Assistente, Administrativo, Gestão de Rede, Operadora, Saúde, Equidade, Inclusão, Diversidade, PcD, Pessoa com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP, Rio de Janeiro, RJ. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.