Buscamos um(a) profissional com perfil organizado, proativo(a) e com boa comunicação, que tenha habilidade no atendimento ao cliente, especialmente em situações de negociação e resolução de conflitos.
Principais Atividades
Auxiliar no faturamento quinzenal dos clientes, realizando a emissão de notas fiscais e boletos para envio por e-mail;
Realizar contato diário com clientes inadimplentes, atuando na negociação e regularização de débitos junto à empresa;
Conferir lançamentos financeiros e contábeis, garantindo a consistência das informações e identificando possíveis divergências;
Enviar comunicados de bloqueio aos clientes, por meio de todos os canais disponíveis, com boletos atualizados conforme prazos contratuais;
Realizar o bloqueio de clientes em caso de inadimplência, conforme políticas e alinhamentos com a gestão;
Prestar atendimento aos clientes por meio das ferramentas da empresa (Zendesk, e-mail, telefone e WhatsApp);
Acompanhar e analisar indicadores de cobrança, utilizando relatórios para propor melhorias nos processos da área;
Apoiar nas demandas operacionais do setor, contribuindo para o bom funcionamento das atividades;
Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas sob sua responsabilidade;
Executar as atividades conforme orientações da liderança, seguindo normas e procedimentos internos;
Apoiar a liderança na identificação de problemas e oportunidades de melhoria, contribuindo para a definição de ações e processos.
Requisitos
Estar cursando Administração ou áreas afins;
Experiência prévia na área de cobrança (obrigatório);
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil firme, educado(a) e com habilidade para lidar com situações desafiadoras;
Conhecimento básico em rotinas contábeis;
Organização e capacidade de trabalhar sob pressão;
Disponibilidade eflexibilidade para atender demandas emergenciais quando necessário.
Benefícios
Plano de Saúde Bradesco para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional;
Assistência Odontológica;
Pluxeeno valor de R$ 42/dia;
Day off + presente personalizado de aniversário;
Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador);
Presente especial de casamento;
Auxílio fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza;
Licença-maternidade e paternidade;
Vale-transporte ou vale mobilidade;
Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks;
Vale-transporte ou vale mobilidade;
Convênio farmácia.
Modelo híbrido após o período de experiência (2x home office)