Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto?Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? Venha para a Compwire!Vaga: Atendente de Suporte Técnico - NOC | N1*Vaga exclusiva para CuritibaPerfil desejado:Local de atuação e horário:Local: Curitiba - PRHorário: Escala 5X1, jornada de 6 horas, com pausas para café e folgas semanais. Atuação em finais de semana e feriados, com folga de pelo menos um domingo por mês.Objetivo principal:Realizar atendimento telefônico e suporte técnico remoto para manutenção de ambientes de TI de clientes da Compwire, incluindo monitoramento ativo e passivo de equipamentos via sistema integrado.Responsabilidades:Atender chamadas telefônicas e tratar e-mails para registro e resolução de chamados;Atuar em alertas gerados por fabricantes, através de hardware e software;Executar procedimentos técnicos conforme orientações do fabricante;Registrar e acompanhar chamados envolvendo fabricantes e parceiros;Gerenciar demandas em ferramenta de ITSM, conforme SLA;Criar e manter procedimentos na Base de Conhecimento;Participar de treinamentos e buscar certificações nas tecnologias necessárias;Participar de reuniões internas e propor melhorias na área.Requisitos:Experiência de pelo menos 1 ano em suporte de TI e em ambiente corporativo;Experiência em atendimento de chamados e uso de ferramenta de ITSM;Ensino superior completo ou em andamento;Disponibilidade para atuar finais de semana e feriados, e para horas extras;Experiência em suporte a redes, servidores e sistemas operacionais;Benefícios e contratação:Contratação CLT;Vale Transporte ou Auxílio Transporte;Planos de saúde e odontológico Bradesco sem coparticipação;Day-off no dia do aniversário;Política de bonificação, treinamentos, certificações e programa de inglês.Gostou? #vempracompLocal: Pinhais, Paraná, BrasilSalário: R$1.825,95 - R$2.000,00
#J-18808-Ljbffr