ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); Manter excelente relacionamento com os clientes; Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe; Resposta e atenção a emails de clientes; Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos; Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc); Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk; Definição de novos processos de atendimento; Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes; Controle da qualidade dos atendimentos técnicos.Requisitos: Curso superior completo; Bons conhecimentos de metodologia ITIL; Inglês intermediário; Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft; Conhecimentos em SQL Server; Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes. Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL. REQUISITOS: Requisitos: Curso superior completo; Bons conhecimentos de metodologia ITIL; Inglês intermediário; Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft; Conhecimentos em SQL Server; Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes. Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 01H de intervalo. BENEFÍCIOS: Salário até R$ 6.000,00. Benefícios: Contratação CLT; VT; VR de R$ 25,00 ao dia; Plano de Saúde e Odontológico (Bradesco); Pagamento de Certificações e Treinamentos alinhados com a função. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio