Perfil da VagaTítulo
Coordenador(a) de Comunidade e Experiências — InnVernia
Sobre a InnVernia
A InnVernia é uma vinícola premium localizada em Espírito Santo do Pinhal (SP), na Serra da Mantiqueira, reconhecida pelo TripAdvisor como Travelers' Choice e premiada internacionalmente. Unimos tradição italiana, técnicas modernas de viticultura e enoturismo imersivo para criar experiências únicas para apaixonados por vinho.
Estamos em fase de expansão de nossos programas de relacionamento e experiências para um público engajado e crescente, e buscamos uma pessoa que seja o elo entre a nossa marca e essa comunidade.
O Que Você Vai Fazer
* Gerir e nutrir uma base ativa de clientes engajados com a marca, utilizando CRM, WhatsApp e e-mail
* Planejar e executar comunicações segmentadas com tom sofisticado e acolhedor, alinhado à identidade da InnVernia
* Coordenar a logística de eventos presenciais na vinícola — desde o planejamento até a experiência do visitante no dia
* Criar e gerir comunidades digitais segmentadas (WhatsApp, Instagram, e-mail), produzindo ou orientando conteúdo relevante para o público Wine Lover
* Monitorar métricas de engajamento, presença e conversão, reportando resultados com clareza
* Apoiar a estruturação e operação de um programa de relacionamento de longo prazo com membros da comunidade InnVernia
* Coordenar parcerias com fornecedores e prestadores de serviço ligados às experiências (alimentação, transporte, decoração, etc.)
* Atender e orientar membros via WhatsApp com tom direto, cortês e alinhado à marca
Perfil Que Buscamos
Experiência e formação:
* Formação em Marketing, Comunicação, Turismo, Administração ou áreas afins
* Experiência mínima de 2 anos em gestão de comunidades, marketing de relacionamento, coordenação de eventos ou customer success
* Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot, RD Station ou similares)
* Familiaridade com plataformas de automação de comunicação e gestão de comunidades digitais
Competências técnicas:
* Domínio de Google Workspace (Sheets, Docs, Forms)
* Capacidade de produzir textos com qualidade — clareza, coesão e adequação de tom
* Noções de métricas de engajamento e relatórios básicos
* Experiência com WhatsApp Business e Instagram será diferencial
Competências comportamentais:
* Organização e autonomia — sabe priorizar sem precisar de supervisão constante
* Orientação a resultado com sensibilidade para experiência do cliente
* Comunicação clara e empática — tanto com o público externo quanto com a equipe interna
* Perfil executor: transforma planejamento em ação sem perder atenção aos detalhes
* Genuíno interesse por cultura do vinho, gastronomia ou turismo experiencial
* Disponibilidade para trabalho presencial na vinícola em datas de eventos
Diferenciais Valorizados
* Experiência em marcas premium, lifestyle ou hospitalidade
* Vivência com enoturismo, hotelaria boutique ou turismo rural
* Portfólio de comunicação ou gestão de comunidades
* Inglês ou italiano básico — não obrigatório, mas valorizado
Modelo de Trabalho
* Regime: PJ ou CLT — a definir conforme perfil
* Dedicação: Tempo integral ou meio período com alta disponibilidade — a definir conforme perfil e etapa do projeto
* Localização: Remoto com disponibilidade para deslocamento à vinícola em Espírito Santo do Pinhal (SP) nas datas de eventos e reuniões presenciais
* Remuneração: A combinar conforme experiência
Como Se Candidatar
Enviar currículo + breve apresentação pessoal (por escrito ou em vídeo de até 2 minutos) para WhatsApp da InnVernia 19.99676-1443, com o assunto: "Coordenador(a) de Comunidade — InnVernia"
Na apresentação, conte: por que você se identifica com o universo do vinho e o que te diferencia para essa vaga.