SOBRE NÓSCom mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Assitente de Suporte Técnico Nível 2, proativo(a) e apaixonado(a) por esportes e tecnologia, para fazer parte do nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha!Local: CaruaruTipo de Contratação: CLT Área: TecnologiaHorário: 6:00 as 18:00 - Escala 12X36Responsabilidades do Assitente de Suporte Técnico Nível 2Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;Realizar acompanhamento de itens direcionados para N3;Realizar tratativas com fornecedores de serviços;Realizar testes junto ao atendimento;Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.Requisitos:Requisitos obrigatórios para a vaga:Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, ou cursos afins;Experiência anterior na função de suporte Nível 1 - Mínimo 01 anoHabilidade em resolução de falhas;Vivência mínima de um ano de experiência atuando sistema operacional Windows;Noções básicas de segurança da informaçãoRequisitos desejáveis para a Vaga:Especialização ou cursos de aperfeiçoamento na área;Conhecimentos básicos de rede de computadores;Experiência com metodologias ágeis, como Jira Service Management;Inglês Técnico para ler e compreender documentação, assim também como interagir com comunidades internacionais;BenefíciosOferecemos um pacote de benefícios que inclui:- Remuneração compatível com o mercado.- Plano de saúde SulAmerica Nacional.- Assistência odontológica Amil Nacional.- Total Pass.- Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.- Auxílio Transporte.- Convênios com instituições de ensino.- Clude.- Programa de desenvolvimento profissional* Beneficios apenas para contratos CLTJunte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso!