A Climbers é a representante da OPPO no Brasil, sendo a OPPO uma das principais fabricantes globais de smartphones e dispositivos inteligentes, reconhecida por sua inovação em tecnologia, design elegante e qualidade de ponta. Presente em mais de 60 países, a empresa se destaca por oferecer experiências excepcionais aos consumidores, combinando performance, estilo e inovação. No Brasil, a OPPO está em expansão e busca talentos que queiram crescer junto com a marca. 1. Implementação e Gestão do Sistema de Pós-Venda o Responsável por construir e aprimorar continuamente o sistema de atendimento pós-venda da OPPO no Brasil; o Definir e executar processos, padrões e diretrizes de operação para melhorar a satisfação do cliente e a reputação da marca. 2. Planejamento e Coordenação de Locais de Atendimento o Planejar, selecionar e coordenar a implantação dos pontos de atendimento, incluindo negociação de aluguel, reformas e registros legais; o Avaliar a demanda em diferentes regiões para garantir cobertura estratégica. 3. Formação e Gestão de Equipe o Recrutar, treinar e liderar a equipe de operações pós-venda, incluindo técnicos, atendimento ao cliente e recepção; o Estabelecer metas (KPIs), acompanhar desempenho e fomentar uma cultura de eficiência e foco no cliente. 4. Gestão de Peças e Cadeia de Suprimentos o Supervisionar a compra, controle de estoque e distribuição de peças, ferramentas e insumos de reparo; o Coordenar com a matriz, centros de distribuição e logística para garantir abastecimento contínuo. 5. Aprimoramento Técnico e Suporte ao Cliente o Coordenar treinamentos técnicos e preparação para novos modelos de produtos; o Atuar em casos críticos de reclamações ou disputas técnicas, garantindo a qualidade da experiência do cliente. 6. Gestão de Terceiros (Autorizadas) o Selecionar e gerenciar centros de serviço autorizados, acompanhando o desempenho e oferecendo suporte necessário; o Realizar auditorias regulares de qualidade, custos e SLA para garantir o padrão OPPO.