Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da unidade); Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações comerciais para garantir as metas da dezena e mensais, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais); Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades); Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário; Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema; Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento, materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade; Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de manutenção, conservação e reparo; Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade de shopping); Preparo de malotes, protocolos de documentos e recebimento dos mesmos; Responsável por montar escalas de folga e atividades do time, gerencia e direcionando as atividades da equipe; Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc.
Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias; Participa das lives e reuniões sempre que solicitada;Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para gerente regional, sempre que solicitada.
Necessário superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins.
Liderança, Conhecimento do Pacote Office, domínio em vendas, Gestão de pessoas.
Oferecemos o salário fixo + variáveis individuais e coletivas + V.T + V.A + Gympass e Faveni + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de vida + Auxilio creche + Plano de carreira e treinamento.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano Odontológico
- Seguro de vida
- Gympass
- Auxílio creche
- Vale transporte
- Vale alimentação