Overview
Localização: Indaial-SC
Vaga: Supervisor(a) de Pós-Vendas
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, foco em atendimento ao cliente e visão estratégica para assumir a área de pós-vendas. Se você gosta de resolver problemas, liderar equipes e garantir uma experiência incrível para o cliente, essa oportunidade é para você!
O Que Você Vai Fazer
* Liderar e desenvolver a equipe de pós-vendas
* Garantir excelência no atendimento e suporte técnico
* Monitorar indicadores como SLA, NPS e tempo de resposta
* Atuar na resolução de demandas e reclamações mais complexas
* Criar e melhorar processos e políticas da área
* Treinar e capacitar a equipe constantemente
* Trabalhar em conjunto com áreas como vendas, logística e financeiro
* Garantir o correto fluxo de garantias e processos internos
Horário de Trabalho
08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00, sexta até às 17h00.
Requisitos
* Experiência com atendimento ao cliente e pós-vendas
* Vivência com liderança de equipes
* Boa comunicação e inteligência emocional
* Habilidade em resolução de conflitos
* Organização e atenção a processos
* Perfil proativo, com senso de dono
Diferenciais
* Experiência com indicadores de performance (NPS, SLA, etc.)
* Vivência em melhoria de processos
* Perfil analítico e estratégico
Perfil Comportamental
* Empatia e escuta ativa
* Postura profissional e equilíbrio emocional
* Foco em solução e melhoria contínua
* Trabalho em equipe
Benefícios
* Remuneração e Benefícios
* Salário compatível com a função
* Ajuda de custos: R$ 300,00
* Vale-alimentação: R$ 250,00
* Plano odontológico Uniodonto 100% pago após 3 meses
* Bônus trimestral após período de experiência
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