ATRIBUIÇÕES: Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade e agilidade nas respostas; Gerenciar operações logísticas ponta a ponta (importação, exportação e transporte intermodal); Coordenar embarques internacionais, atuando junto a agentes de carga e stakeholders internos; Monitorar e gerenciar tarefas em sistemas e ferramentas internas da empresa; Atuar na resolução de problemas, mitigando impactos e garantindo a satisfação do cliente; Antecipar riscos e manter comunicação ativa com clientes e áreas internas; Participar e/ou liderar reuniões internas e externas com foco em melhoria contínua; Garantir alto nível de serviço e experiência do cliente em todas as interações; Utilizar escalonamento quando necessário, acionando contatos-chave para resolução de demandas críticas. REQUISITOS: Ensino superior completo; Inglês intermediário a avançado; Excel intermediário/avançado e domínio do pacote Office; Experiência com operações de comércio exterior (importação e exportação); Vivência com coordenação de embarques internacionais, preferencialmente em agentes de carga ou logística internacional. JORNADA: Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:00 - 01:00 de Intervalo BENEFÍCIOS: Plano de Saúde; Vale Refeição; Vale Transporte; Seguro de Vida. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.