Join to apply for the Estagiário de Suporte Técnico role at Rock Encantech.
Quem é o candidato que buscamos?
Buscamos um estudante que residia em São José do Rio Preto ou região, com interesse em tecnologia, que demonstre curiosidade, vontade de aprender e crescer profissionalmente. Valorizamos pessoas com boa comunicação, proatividade, organização e que tenham facilidade para trabalhar em equipe. Procuramos alguém que esteja iniciando sua trajetória profissional, mas que já demonstre responsabilidade e comprometimento com as entregas.
Principais conhecimentos
Fazer a triagem e classificação dos chamados recebidos;
Auxiliar no encerramento, acompanhamento e atualização de chamados técnicos;
Coletar evidências referentes aos chamados para subsidiar análises técnicas;
Realizar tarefas operacionais sob supervisão, com foco em aprendizado técnico;
Escrever, sob orientação, procedimentos operacionais e scripts de atendimento do suporte.
Perfil acadêmico e habilidades
Cursando Ensino Superior em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas (a partir do 2º semestre);
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalho em equipe;
Organização e atenção a detalhes;
Interesse em aprender sobre suporte técnico e sistemas de CRM.
Qualificações Desejáveis
Noções básicas de lógica de programação;
Conhecimentos introdutórios em SQL;
Familiaridade com sistemas operacionais (Windows ou Linux);
Interesse em aprender sobre APIs, Webservices e ambientes em nuvem (Cloud);
Facilidade com ferramentas de acesso remoto.
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