TEMOS VAGAS
A Allbiom - Inteligência em Bioprocessos, está em busca de um(a) profissional para integrar nosso time do COMERCIAL e contribuir para as operações diárias do nosso PÓS-VENDA. O(a) profissional será fundamental na execução de processos administrativos, será responsável por oferecer suporte aos clientes após a compra, garantindo a satisfação e a fidelização. Este profissional será o elo entre a empresa e os clientes, solucionando problemas, respondendo a dúvidas, identificando oportunidades de upselling e melhorando a experiência geral do cliente.
Responsabilidades da vaga:
1. Realizar o acompanhamento de pedidos e serviços após a entrega ou finalização.
2. Atender e solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações dos clientes com agilidade e empatia.
3. Manter contato proativo com clientes para verificar a satisfação com os produtos ou serviços adquiridos.
4. Identificar oportunidades de vendas adicionais (upselling ou cross-selling) com base nas necessidades do cliente.
5. Gerenciar e atualizar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho (KPIs) do setor de pós-venda.
6. Coordenar com os demais departamentos da empresa para garantir a resolução eficiente de problemas apresentados pelos clientes.
7. Desenvolver e manter um relacionamento positivo e de longo prazo com a base de clientes.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável formação em Administração, Marketing ou áreas afins).
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
Habilidades Comportamentais:
* Empatia e habilidade de construir relacionamentos.
* Proatividade e orientação a resultados.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar prioridades.
Diferenciais:
* Conhecimento em ferramentas de CRM.
Benefícios e carga horária:
* Vale-alimentação
* Convênio médico
* Convênio odontológico
* Convênio com farmácia
* Café da manhã e da tarde no local
* Assistência psicológica
* 44 horas semanais (das 07h às 17h com 1h e 12m de intervalo para almoço)
Oferecemos:
* Oportunidade de integrar uma empresa líder no mercado.
* Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador.
* Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo.
Se fez sentido para você, não perca tempo e faça seu cadastro.
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