TEMOS VAGAS! ? A Allbiom - Inteligência em Bioprocessos, está em busca de um (a) profissional para integrar nosso time do COMERCIAL,e contribuir para as operações diárias do nosso PÓS-VENDA. O (a) profissional será fundamental na execução de processos administrativos, será responsável por oferecer suporte aos clientes após a compra, garantindo a satisfação e a fidelização. Este profissional será o elo entre a empresa e os clientes, solucionando problemas, respondendo a dúvidas, identificando oportunidades de upselling e melhorando a experiência geral do cliente. Responsabilidades da vaga: - Realizar o acompanhamento de pedidos e serviços após a entrega ou finalização. - Atender e solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações dos clientes com agilidade e empatia. - Manter contato proativo com clientes para verificar a satisfação com os produtos ou serviços adquiridos. - Identificar oportunidades de vendas adicionais (upselling ou cross-selling) com base nas necessidades do cliente. - Gerenciar e atualizar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho (KPIs) do setor de pós-venda. - Coordenar com os demais departamentos da empresa para garantir a resolução eficiente de problemas apresentados pelos clientes. - Desenvolver e manter um relacionamento positivo e de longo prazo com a base de clientes. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável formação em Administração, Marketing ou áreas afins). - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente. Habilidades Comportamentais: - Empatia e habilidade de construir relacionamentos. - Proatividade e orientação a resultados. - Organização e atenção aos detalhes. - Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar prioridades. Diferenciais: - Conhecimento em ferramentas de CRM. Benefícios e carga horária: - Vale-alimentação - Convênio médico - Convênio odontológico - Convênio com farmácia - Café da manhã e da tarde no local - Assistência psicológica - 44 horas semanais (das 07h às 17h com 1h e 12m de intervalo para almoço) Oferecemos: - Oportunidade de integrar uma empresa líder no mercado. - Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador. - Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo. Se fez sentido para você, não perca tempo e faça seu cadastro.