ResumoÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Vagas: 2. Local de trabalho: São Paulo, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral. Modelo de Trabalho: Home office (100% home office, com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório). Horário: De segunda a sexta, horário comercial. Faixa salarial: R$ 3.600,00 + benefícios (assistência médica, odontológica, vale-transporte, vale refeição, seguro de vida, Gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios).Atividades / ResponsabilidadesAnalisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa.Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados.Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado.Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL.Realizar testes para validar a solução dos chamados.Categoria o chamado informando processo e funcionalidade afetada.RequisitosSuperior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas).Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas.Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL.Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços.Domínio do ambiente Windows e pacote Office.BenefíciosAuxílio EducacionalVale-transporteVale-refeiçãoSeguro de VidaAssistência médicaAssistência odontológicaGympassParticipação nos lucrosInformações adicionaisEmpresa: Grupo willisa | Consultoria em Recursos Humanos. Ramo: Recursos Humanos / Recrutamento e seleção.
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