Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno - Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência. Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para você! Requisitos: Local:Centro de Florianópolis/SC (presencial com home office às sextas) Horário Comercial Regime: CLT Salário fixo comissão de R$ 300 a R$ 400 mensais Suas principais responsabilidades Atender e acompanhar chamados técnicos dos clientes. Investigar bugs e comportamentos inesperados do sistema. Ser o elo entre cliente, produto e desenvolvimento. Conduzir reuniões com clientes e garantir clareza nos retornos. Classificar, priorizar e registrar demandas com precisão. Mapear padrões recorrentes e propor melhorias. Apoiar na documentação de processos e soluções. Colaborar com Produto, Desenvolvimento e Qualidade para resoluções ágeis. O que buscamos em você Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento (preferencial em tech/ERP). Perfil analítico, organizado e com boa comunicação. Capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara. Desejável: conhecimento em sistemas ERP e ferramentas voltadas à construção civil. Diferenciais: vivência com CRM, Help Desk (Zendesk, Freshdesk, etc.) e metodologias ágeis. Benefícios VR iFood: R$ 28,00/dia Vale Transporte (optativo)