1. Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
2. Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office, redes e hardware.
3. Experiência anterior em help desk ou central de serviços será considerada um diferencial.
4. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
5. Capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade no dia a dia.
* Atender e registrar chamados na Central de Serviços (GLPI), garantindo documentação adequada das demandas;
* Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários em estações de trabalho, impressoras, rede e sistemas;
* Executar procedimentos básicos de troubleshooting para identificação e resolução de problemas;
* Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores, assegurando a continuidade do atendimento;
* Apoiar usuários no uso adequado de sistemas e ferramentas corporativas.