A Coordenadora de E-commerce será responsável por planejar, executar e acompanhar todas as ações relacionadas à operação digital da marca. Entre as suas principais atividades, estão:
Gestão da loja virtual (VTEX ou Nuvem Shop): atualização de produtos, preços, banners e organização da vitrine online.
Planejamento e execução de campanhas promocionais: combos, kits, cupons, leve 2 pague 1, entre outros formatos.
Gestão de marketplaces: inclusão de produtos, controle de preços, análise de concorrência e performance nas plataformas (Shopee, Mercado Livre, Amazon, iFood, TikTok Shop, etc.).
Monitoramento de métricas: análise de funil de conversão, ROI de campanhas, ticket médio, taxa de abandono, entre outros indicadores.
Definição de criativos e banners promocionais em parceria com a equipe de marketing e design.
Relacionamento com o cliente digital (SAC): suporte no atendimento via canais online, gestão de reputação e uso de IA para automatização de respostas.
Gestão do calendário de ações e promoções sazonais (ex: Black Friday, Dia das Mães, Natal, etc.).
Coordenação do time envolvido na operação (marketing, SAC, logística e fornecedores).
Pesquisa de tendências e boas práticas do mercado para implementação de melhorias.
Sugestão de produtos estratégicos e oportunidades comerciais com base em análise de vendas e comportamento do consumidor.
Requisitos:
Perfil comportamental:
* Perfil estratégico e analítico, orientado a resultados.
* Proatividade para testar e implementar novas ações.
* Boa comunicação para alinhamento com equipe de marketing, SAC de cliente e fornecedores.
* Saber utilizar IA para retorno de mensagem aos clientes
* Organização para gerir calendário de promoções e campanhas.
Formação e Experiência:
* Ensino superior em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em coordenação ou gestão de e-commerce (mínimo 3 anos).
* Vivência com estratégias de venda online e criação de campanhas promocionais.
* Desejável breve conhecimento sobre produtos de beleza
* Conhecimento prático em Nuvem Shop (diferencial importante). SERIA ESSENCIAL CONHECER VTEX OU NUVEM SHOP
Conhecimentos técnicos:
* Domínio de marketplaces: Shopee, Mercado Livre, Amazon, Ifood, TikTok Shop, Beleza na Web, Kwai.
* Noções de Google Meu Negócio e atendimento digital ao cliente (SAC).
* Capacidade de criar promoções (kits, combos, leve 2 pague 1).
* Conhecimento de ferramentas de CRM, métricas de vendas online e funil de conversão.
* Habilidade em definir banners e criativos.