Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções para automação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.
Responsabilidades
Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk
Criação e gerenciamento de ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída
Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR)
Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado)
Implementar integrações com CRM, ERP e APIs
Realizar treinamentos presenciais ou online
Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7)
Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial
Hard Skills
Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP
Experiência em administração de servidores Linux
Conhecimentos em Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs)
Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways)
Diferenciais
Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB
Segurança de rede e firewall
Integrações via APIs
Soft Skills
Sede de aprendizado
Resiliência diante de desafios
Proatividade para fazer acontecer
Espírito de equipe e foco no cliente
Disciplina para entregar resultados consistentes
Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você!
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