Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente? Como Suporte a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução. Vem fazer parte da equipe de sucesso do cliente aqui na WAVECODE! - Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da empresa; - Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes; - Manter comunicação ativa com os clientes; - Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; - Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos junto aos clientes. - Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; - Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas; - Levantar informações para construção de cases; - Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes; - Trabalhar a retenção de clientes; Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga: - Ensino superior em andamento em qualquer área e cursos afins; - Domínio pacote google. - Conhecimento na área de suporte remoto ao usuário, experiência com os softwares de acesso remoto Teamviewer ou Anydesk, proatividade, dinamismo, responsabilidade, comprometimento. - Necessário vivência em atendimento e relacionamento com cliente; - Desejável vivência em projetos de retenção e customer success; - Desejável conhecimento em licitação. AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR: - Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico; - Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível; - Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste; - Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.800,00 por mês Benefícios: - Estacionamento gratuito - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário