Atuar como Analista de Suporte Técnico Jr, responsável por atender incidentes, desenvolver melhorias e garantir o funcionamento dos sistemas de informação. Irá apoiar usuários, analisar logs, tratar chamados e atuar na evolução das aplicações com foco em qualidade e SLA. Também contribuirá na organização do backlog e na entrega de soluções alinhadas às necessidades do negócio. Responsabilidades: — Solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria. — Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas – para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor atendam à necessidade do usuário, elabore documentos de especificação e, assim que a(s) funcionalidade(s) estiver(em) pronta(s), garantir seu bom funcionamento. — Execução de serviços referentes aos sistemas de informação (por exemplo, consultas à base de dados) solicitada pelas áreas. — Orientação e suporte ao usuário, para o caso de dúvidas referentes ao(s) sistema(s) de informação. — Execução da atividade em que o analista júnior é o líder técnico, garantindo o bom andamento do projeto e buscando informações necessárias para entendimento por meio de reuniões, documentos e alinhamentos. — Prezar pela qualidade de entrega e cumprimento de prazos das atividades realizadas, através de testes no código, apoio à homologação e planejamento. — Passagem de sistemas antigos para novos, quando necessário. — Análise de LOGs para abertura de BUGs. — Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos e dentro do SLA estabelecido. — Aprimorar o conhecimento do negócio, para propor soluções e melhorias nos sistemas de informação. — Administrar as demandas de backlog de chamados, atividades, serviços e projetos garantindo qualidade e atendimento em tempo hábil. Requisitos: — Experiência Profissional (na área): 1 ou 2 anos na área de Tecnologia da Informação. — Formação Acadêmica: Formação superior completa em Análise em Desenvolvimento de dados, Ciências da Computação, Processamento de Dados ou equivalentes. — Formação Complementar: Desejável conhecimento em SQL ou Oracle. — Conhecimentos em bancos de dados. — Conhecimento em servidores de aplicação. — Inglês intermediário/técnico. Diferenciais: — Capacidade de aprimorar o conhecimento do negócio para propor soluções e melhorias. — Experiência com gestão de backlog e atendimento de demandas com qualidade e dentro do prazo. Informações importantes: Modelo de Trabalho: Presencial - Alphaville Forma de contratação: CLT