A missão da empresa é transformar a forma como as pessoas trabalham. Nossa equipe está comprometida em criar soluções inovadoras que combinem tecnologia de ponta com criatividade humana, proporcionando impacto real em escala global.
Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional e deseja estar parte de uma jornada global de transformação, esta é sua chance. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
Já pensou em ser parte de um time que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria? Aqui é onde você encontra tudo isso.
Responsabilidades:
* Gestão do desenvolvimento e adequação de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio na condução junto aos líderes de projeto em reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes dos fornecedores, área de negócio e equipe de curadoria;
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Ter conhecimento da parte de negócio das áreas que atende para participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de sua responsabilidade;
* Relatar o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Requisitos e qualificações:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Gestão de pessoas;
* Gestão de carreira;
* Gestão de processos e qualidade seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em Gestão de Serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento de Arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e Espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).