Oferecer suporte aos usuários, às estações de trabalho e impressoras e prestar atendimento via sistema de chamados. Responsabilidades e atribuições - Contribuir com os desafios de TI junto com o time do cliente o qual estará alocado; - Atendimento a usuários via sistema de chamados; - Resolução de problemas dentro do SLA previsto; - Escalonamento de chamados para times especializados; - Suporte à criação/manutenção da documentação da base de conhecimento; - Fornecer suporte aos usuários na criação de conta-usuário, gerenciamento de acessos, configuração e ajustes de perfil de acesso; - Manutenção nas estações de trabalho e resolução de problemas com aplicações; - Fornecer suporte às estações de trabalho e impressoras, analisando e resolvendo problemas do software e de hardware, enviando e acompanhando equipamentos na assistência técnica, bem como substituindo equipamentos; - Demais atividades correlatas à função. Requisitos e qualificações - Técnico Completo ou Superior nas áreas de TIC; - Experiência com suporte a usuários (hardware e software); - Conhecimento em Active Directory; - Habilidade em Ambientes Microsoft Windows 10 Informações adicionais Remuneração Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$40,00 por dia útil Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado Plano de Saúde Samp Plano Odontológico Samp Seguro de Vida Diferencial 40h semanais Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios) Alimentação garantida nas férias Kit maternidade/paternidade Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI) Aulas de Inglês sem custo para o funcionário Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia) Incentivos ao desenvolvimento do colaborador Nosso objetivo é estabelecer com você uma parceria forte e transparente, entregando soluções de TI para simplificar a jornada digital da sua empresa para mantê-lo sempre conectado, produtivo e em crescimento.