Seremos o n°ONE do Brasil e, para fazer parte dessa história, é preciso ter muita vontade de crescer! 💪🏽💪🏽💪🏽
Estamos aumentando o nosso time de Suporte ao Cliente 🚀🚀🚀
Se você é da galera que pensa fora da caixinha, resolve problemas com maestria e tem energia de sobra para oferecer o melhor atendimento com foco total no cliente, fala com a gente que deu match 🙌🏼
Qual será sua missão no time de Suporte ao Cliente?
* Garantir uma experiência incrível para nossos clientes em cada interação, transformando dificuldades em soluções e fidelizando-os 😍;
* Atender nossos clientes via chat, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil e eficaz;
* Documentar asinterações com os clientes, reportando dificuldades, sugestões e soluções aplicadas;
* Colaborar coma melhoria contínua de nossos processos, identificando oportunidades de otimização e propondo novas ideias;
* Acompanhar osindicadores de atendimento, garantindo qualidade e satisfação em todos os contatos;
* Participar deprojetos que colaborem para a capacitação dos clientes, como produção de FAQs, tutoriais e materiais didáticos.
O que você precisa para entrar no nosso time:
* Gostar de se relacionar com pessoas, resolver problemas e ensinar clientes e parceiros;
* Ser inconformado(a) e curioso(a), sempre buscando melhorar suas habilidades técnicas e de comunicação;
* Ter uma comunicação clara e assertiva, tanto escrita quanto verbal;
* Demonstrar empatia na escuta, resiliência na solução de problemas e didática para explicar processos;
* Possuir pensamento analítico para priorizar demandas e agir com eficiência;
* Conhecimento básico em Excel e pacote Google (Planilhas, Apresentações, Drive, Agenda, Meet);
* Experiência anterior em atendimento ao cliente.
Será um diferencial se...
* Já tiver experiência na área de Suporte, Customer Success ou Atendimento ao Cliente;
* Conhecer metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou ter experiência em gestão de processos;
* Possuir conhecimento básico em banco de dados SQL.
Informações Adicionais
* Contratação CLT;
* Benefícios:
Vale refeição ou alimentação, Vale transporte, Plano de saúde;
* Local de trabalho:
Empresarial Sun City - Capim Macio, Natal/RN.
Até logo! 🚀