Buscamos um profissional de extrema confiabilidade e conhecimento técnico para garantir a operação eficaz dos sistemas PDV nas lojas físicas.
Nossa equipe trabalha em um ambiente inclusivo e aberto, valorizando a diversidade e oferecendo oportunidades consistentes para os nossos profissionais.
Os principais objetivos da posição incluem:
* Manter a integridade dos sistemas PDV, garantindo que as operações sejam realizadas com eficiência;
* Identificar e resolver problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Accionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Suportar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável portratar incidentes, seguindo padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
* Atuar proativaamente em lojas que apresentem sintomas de problemas na jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas para indicadores fora do limite aceitável;
* Negociar e envolver-se com o time de atendimento N1 para garantir sinergia e apoio;
* Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.
Requisitos fundamentais:
* Experiência em metodologias como ITIL e Scrum;
* Conhecimento deferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service Now;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento emprotocolos de rede como TCP/IP, DNS, LDAP e afins;
* Troubleshootingem ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Ao assumir essa posição, você estará fazendo parte de uma equipe comprometida em fornecer soluções inovadoras e excelentes aos clientes.