Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna; Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom; Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores; Apoio ao time de campo em casos críticos; Registro, acompanhamento e fechamento de chamados em sistema de gestão; Realizar o pós-OS (Ordem de Serviço): análise, validação e encerramento de ordens executadas pela equipe técnica de campo; Análise preventiva e corretiva de falhas na rede. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico de redes (provedores de internet será um diferencial); Conhecimentos em redes TCP/IP, Mikrotik, OLTs, VLAN, PPPoE, DNS, DHCP; Capacidade de análise e resolução de problemas complexos; Boa comunicação e organização. Diferenciais: Certificações em redes (MTCNA, CCNA ou similares); Experiência com sistemas de gerenciamento de provedor (ERP, NMS, etc.); Inglês técnico. O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Benefícios: [vale-transporte, alimentação, plano de assistência familiar, etc.]; Ambiente de trabalho colaborativo e em crescimento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte