* Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
* Manter o Admission Instruction (AI) atualizado demais documentos encadernados e plastificados.
* Supervisionar os serviços dos SUPERVISOR JR, Agentes de Atendimento (GSO), Atendentes de Alimentos E Bebidas (F&B), bartender, e aUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS (ASG).
* Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção, realizar o serviço de check-in.
* Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
* Fornecer recomendações sobre alimentos e bebidas aos clientes.
* Promover diversos serviços de lounge, serviços ppg e parcerias.
* Atender os clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados.
* Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento.
* Organizar os Horários de intervalo da equipe E Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade.
* Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência.
* Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados.
* Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho.
* Ministrar treinamentos e reuniões informativas diárias.
* REALIZAR AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E GESTÃO DE EQUIPE.
* Conduzir o briefing em conjunto com o Gerente de Serviços ou na ausência deles.
* Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc.,
* Checar o preenchimento do DMR no final do turno, e enviar.
* Manter a equipe de Gerência atualizada sobre possíveis anormalidades na operação.
* Garantir a organização das estações de trabalho.