Buscamos um profissional de Suporte Técnico com expertise em dispositivos Apple e suporte a salas de videoconferência para integrar nosso time de TI.
O candidato será responsável pelo atendimento técnico a usuários finais (presencial e remoto), atendimento VIP de diretoria e gerencia sênior, configuração de dispositivos corporativos e manutenção de sistemas de reunião.
Principais Responsabilidades
? Suporte a Dispositivos Apple (iOS/iPadOS) em atendimento VIP (diretoria e alta gerência)
Configuração e gerenciamento de iPhones e iPads corporativos via Apple Business Manager e DEP.
Gestão de dispositivos móveis (MDM - Intune).
Troubleshooting em sistemas Windows, Wi-Fi, VPN e autenticação corporativa.
? Suporte a Salas de Videoconferência
Configuração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms.
Diagnóstico e resolução de problemas em câmeras, microfones, codecs e controladores.
Troubleshooting de áudio, vídeo e integração com Outlook.
? Ferramentas de Suporte Remoto
Atendimento via TeamViewer, Remote Desktop e outros sistemas.
Gerenciamento básico de Active Directory (reset de senhas, desbloqueio de contas).
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Conhecimento avançado em dispositivos Apple (iOS/iPadOS, DEP, MDM).
Experiência com Microsoft Teams Rooms e troubleshooting AV.
Familiaridade com Windows, redes corporativas (Wi-Fi/VPN).
Conhecimento em ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, RDP).
Noções de Active Directory (opcional, mas desejável).
Experiencia mínima de 3 anos
Habilidades Comportamentais (Soft Skills)
Atendimento ao usuário com empatia e clareza.
Capacidade analítica para resolver problemas técnicos.
Comunicação eficaz (explicar soluções para usuários não técnicos).
Proatividade (antecipar falhas em salas de reunião).