Descrição do Cargo:
A busca por profissionais de diferentes níveis para atuar em suporte técnico continua a ser uma prioridade. O objetivo é garantir um atendimento de alta qualidade aos usuários, manter a continuidade dos serviços e apoiar as equipes internas.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Obrigatório ter habilidades analíticas para registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM;
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e solução de problemas;
* Identificar causas, coletar evidências e escalonar quando necessário;
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento;
* Mantenha comunicação clara com usuários sobre status dos chamados;
* Colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas;
* Sinalizar incidentes recorrentes e apoiar melhorias operacionais;
* Certificação em tecnologias específicas, como sistemas operacionais ou linguagens de programação.
Vantagens:
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Apoio à equipe multidisciplinar;
* Desenvolvimento de habilidades;
* Parceria estratégica;
* Nova experiência de trabalho;
* Inovação;
* Autoridade;
* Processos;e Concursos;
* Selva De Cargos