Atendimento de problemas técnicos de informática, redes e serviços digitais. Diagnosticar falhas iniciais e escalonar problemas complexos para resolver casos com eficiência.
Treinamento e apoio a colegas com habilidades em Inglês.
Responsabilidades:
* Atender chamados técnicos via telefone, chat e email ou sistema de tickets.
* Diagnosticar falhas iniciais e escalonar problemas complexos para o nível 2.
* Monitorar sistemas e indicadores para identificar incidentes recorrentes.
* Cumprir SLA e qualidade no atendimento.
Requisitos:
* Habilidades básicas em Inglês.
* Conhecimento em informática e redes.