Responsabilidades:
* Receber, priorizar e responder aos chamados de suporte dos usuários através da intranet.
* Realizar levantamento e documentação detalhada de todos os equipamentos de hardware existentes na infraestrutura de TI.
* Interagir com usuários para identificar e compreender suas necessidades relacionadas à tecnologia da informação.
* Responsável pela montagem e configuração de hardware, bem como pela instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
* Elaborar programas e scripts para melhorar a interação entre usuários e o suporte técnico, facilitando a resolução de problemas e otimizando processos.
* Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware para garantir seu funcionamento adequado e prolongar sua vida útil.
* Executar rotinas de backup e implementar procedimentos de segurança para proteger os dados armazenados contra perda ou acesso não autorizado.
* Fornecer treinamento e suporte técnico aos usuários, auxiliando-os na utilização eficaz dos sistemas e aplicativos.
* Monitorar e controlar o uso de recursos como impressoras e telefones, além de auxiliar no controle e acompanhamento dos investimentos em tecnologia da informação.
Requisitos:
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou área relacionada.
* Experiência prática em suporte técnico e administração de sistemas de informação.
* Capacidade de aprendizado contínuo e interesse em acompanhar as tendências e inovações em tecnologia da informação.
* Disponibilidade de Horário;
* Disponibilidade para Viagens.
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