Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta: das 10:30h às 19h Sábados: das 09:30h às 17h
Benefícios: Assiduidade de R$ 200,00, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências Desejáveis
Supervisor de Atendimento de Telemarketing
Responsabilidades
* Prestar atendimento ao cliente por telefone, presencialmente e via redes sociais, focando na resolução de dúvidas e conversão de vendas.
* Assegurar a ordem e disciplina da equipe, garantindo a adesão às normas do Manual de Conduta e Boas Práticas.
* Garantir o cumprimento das diretrizes da Franquia pela equipe.
* Demonstrar agilidade e precisão em digitação, com excelente comunicação escrita.
* Monitorar e registrar o desempenho das entregas diárias, incluindo quantidade de bolos e valores, em planilhas e sistemas internos.
* Supervisionar todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a entrega ao cliente, assegurando a qualidade e conformidade.
* Realizar pré e pós-atendimento para clientes de delivery, promovendo a satisfação do cliente.
* Desenvolver e implementar estratégias de vendas e delivery, sugerindo campanhas inovadoras.
* Avaliar continuamente a qualidade do atendimento ao cliente, incentivando a equipe a alcançar metas de vendas rentáveis e vendas casadas.
* Emitir cupons e notas fiscais, garantindo a correta contabilização e envio aos clientes.
* Manter o sistema de cadastros de clientes atualizado e organizado.
* Fornecer suporte à Supervisão Administrativa e resolver possíveis problemas nas redes sociais de delivery.
* Assegurar que o ambiente de trabalho esteja limpo e organizado, com pleno conhecimento dos produtos oferecidos.
Qualificações
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em operações de delivery e campanhas de venda
* Competências de comunicação oral e escrita Experiência no setor de alimentação será considerada um diferencial.
Salário inicial: R$ 2.000,00
Benefícios
* Vale Transporte
* Bônus de Assiduidade: R$ 200 após 3 meses (aumento gradativo do valor)
Horário De Trabalho
* Segunda a Sexta: 10h30 às 19h
* Sábados: 09h30 às 17h
Local de Trabalho: Centro, Florianópolis
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