Função: O assistente de suporte técnico é responsável por atender clientes em português e inglês via chat online, e-mail e reuniões, garantindo que os clientes sejam esclarecidos sobre produtos, serviços e procedimentos.
Habilidades: A pessoa deve ter habilidades para lidar com insatisfações de forma empática, solucionar problemas técnicos de forma eficiente e cortês, e colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento.
Benefícios: O cargo oferece a oportunidade de fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa, além de possibilitar a participação em treinamentos e workshops.
Outras informações: A plataforma SendPulse é uma ferramenta de automação de marketing que ajuda as empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes. O candidato deve estar ciente disso ao desempenhar suas funções.