Descrição do Cargo
* Receber, processar e avaliar solicitações de garantia;
* Manter registros detalhados e precisos de todas as reclamações de garantia;
* Fornecer suporte técnico a clientes;
* Preparar relatórios sobre reclamações de garantia;
Ao assumir essa função, você atuará como garantista, sendo responsável por realizar as atividades relacionadas ao processo de garantia dos veículos. Além disso, você também trabalhará em estreita colaboração com outros membros da equipe para garantir que todos os clientes recebam o melhor serviço possível.
Responsabilidades:
1. Receber e avaliar solicitações de garantia, incluindo análise das informações fornecidas pelos clientes e identificação de soluções possíveis.
2. Manter registros precisos e atualizados de todas as reclamações de garantia, incluindo históricos de comunicação com os clientes e resolução dos problemas relatados.
3. Fornecer assistência técnica aos clientes, incluindo resposta às perguntas e resolução de problemas técnicos.
4. Preparar relatórios e estatísticas sobre reclamações de garantia, incluindo análise de tendências e identificação de oportunidades para melhoria.
Habilidades e Qualificações Necessárias:
* Experiência em Gestão de Garantia ou experiência similar em setor de serviços.
* Conhecimento profundo da legislação de garantia aplicável no Brasil.
* Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e transparente.
* Excelente habilidade em comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de redigir relatórios claros e concisos.
* Fluência em inglês (nível intermediário ou superior).
Benefícios:
* Remuneração competitiva com benefícios adicionais.
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa dinâmica e inovadora.
* Vida útil flexível e horários de trabalho razoáveis.