A SerDerma Medicina e Dermatologia está em busca de uma Secretária para atuar na recepção da clínica, prestando atendimento humanizado e garantindo a organização dos processos administrativos. A secretária deve garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, otimizando processos e proporcionando uma experiência positiva para os pacientes e eficiência na gestão da clínica. Principais Responsabilidades Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a pacientes Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos Organização e controle de prontuários físicos e eletrônicos Suporte à equipe médica e administrativa Recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais Manutenção da organização e do fluxo da recepção Experiência Profissional Experiência comprovada em recepção de clínicas médicas, consultórios ou hospitais Experiência com agendamento de consultas, gestão de prontuários e atendimento ao paciente Familiaridade com softwares de gestão de clínicas e sistemas de agendamento eletrônico Experiência em telemarketing receptivo e ativo será um diferencial, especialmente para captação de pacientes e confirmações de consultas Habilidades Técnicas Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) Experiência no uso de sistemas médicos para prontuário eletrônico e marcação de consultas (ex. Tasy, Clinicorp, Clinic Place ou similares) Facilidade no uso de WhatsApp Business e ferramentas de comunicação digital Boa digitação e organização de documentos digitais e físicos Habilidades Comportamentais e Competências Comunicação clara e empática para lidar com pacientes de diferentes perfis Boa apresentação pessoal e postura profissional Capacidade de organização e proatividade, mantendo a recepção e agendas sempre atualizadas Discrição e ética profissional, especialmente em relação a dados sensíveis dos pacientes Trabalho em equipe e colaboração com médicos e demais funcionários da clínica Resiliência e controle emocional para lidar com situações adversas e reclamações de pacientes Foco em soluções e tomada de decisão rápida para imprevistos no dia a dia da clínica Disponibilidade e Horário Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta-feira) e aos sábados Flexibilidade para cobrir ausências e feriados, se necessário Diferenciais Experiência com vendas de procedimentos e captação de pacientes Conhecimento básico de redes sociais e marketing digital para interação com pacientes via WhatsApp e Instagram Experiência prévia em clínicas populares ou especializadas (dermatologia, estética, ortopedia, etc. ) Benefícios Salário:R$ 3. 000,00 Vale transporte Vale refeição (R$ 30/dia) Local e Horário de Trabalho Rua Paraíba, Savassi, Belo Horizonte-MG Segunda a sexta, das 13h às 20h Três sábados por mês, das 09h às 13h (um sábado do mês, das 08h às 18h). Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Secretária Empresa: Inov9 Soluções Criativas Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Consultoria/ Auditoria (BG)