O seu papel é crucial para garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas da empresa.
Você fará parte de uma equipe dedicada a fornecer suporte técnico de alta qualidade, identificando e resolvendo problemas complexos em tempo real.
Além disso, você será responsável por instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão, personalizando equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
Suporte também inclui a realização de testes operacionais, preenchimento de checklists de configuração e apoio em escala para equipamentos em locais atendidos.
Atendimento remoto é fundamental para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos ao campo.
A escalonagem de incidentes de acordo com sua gravidade e complexidade é essencial para garantir que os problemas sejam resolvidos da forma mais eficaz possível.
Certificações como Windows e Pacote Office são fundamentais para este cargo. Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras também são necessários. Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão é um requisito.
Familiaridade com ferramentas de ITSM é essencial, assim como habilidades no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
Desejável: Ensino superior concluído ou em fase final, especialmente na área de TI, além de disponibilidade para horários flexíveis e atuações em fins de semana.
Além disso, oferecemos benefícios como vale alimentação ou refeição, desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas, academia Stefanini, mentoring, auxílio creche, clube de vantagens, assistência médica e odontológica, clube de viagens e convênio para pets.
Nossa visão é ter profissionais qualificados e motivados para trabalhar juntos, alcançando metas comuns e contribuindo para o sucesso da empresa.
Se você procura um ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e recompensador, então este é o lugar certo para você!