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Analista de suporte técnico

Belo Horizonte
Aiko
Suporte técnico
Anunciada dia 16 junho
Descrição

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações.
Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.
Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica.
Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?
**O que você irá fazer aqui na Aiko**:
- Atender a clientes Aiko referente a dúvidas no uso do sistema, instabilidades e solicitação de melhorias;
- Analisar bugs, investigar causas de instabilidades e encontrar soluções para os problemas encontrados;
- Executar atividades de consulta a banco de dados e análise de impedimentos e funções do software;
- Realizar treinamentos no uso do sistema para clientes internos e externos, no formato remoto ou presencial;
- Apoiar as equipes de Produto, Serviços e Produção com informações do cliente, negociações de prazos e de soluções, identificar e propor melhorias de usabilidade etc.
- Criar documentação e manuais de sistema.
**O que não pode faltar em suas Skills**:
- Formação em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou cursos relacionados à área de TI;
- Espanhol avançado (verbal e escrita)
- Conhecimento na área de Suporte, Implantação ou Sucesso do Cliente;
- Boa comunicação e empatia para trabalhar com clientes e com a equipe;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para realizar viagens.
**Será um diferencial caso você tenha**:
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Conhecimento em banco de dados (ex: SQL Server, Postgres, MySql);
- Conhecimento na área de Testes (QA);
- Conhecimento de metodologias ágeis;
- Vale-refeição/alimentação pagos no Caju;
- Mobilidade paga no Caju;
- Jornada de trabalho híbrida;
- Plano de Saúde: Seguros Unimed;
- Plano Odontológico Seguros Unimed;
- Day Off no seu aniversário;
- Gympass;
- Parceria Psicologia Viva;
- Conexa Saúde;
- Seguro de vida;
- Plataformas de cursos online dos mais variados temas, disponíveis para usar e abusar Temos várias confraternizações ao longo dos meses
-Plano de desenvolvimento individual para alavancar sua carreira
- Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar.
Gostou? Se inscreve aqui
Boa sorte =)
-

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