Assistente Administrativo | Presencial - Fortaleza/CE | CLT (temporário)
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O(A) Assistente Administrativo Júnior contribui para que o setor opere de forma estruturada, eficiente e alinhada às metas de desempenho, apoiando tanto a liderança quanto os atendentes no dia a dia.
Responsabilidades
* Apoiar a coordenação do call center no acompanhamento de indicadores de desempenho (TMA, taxa de abandono, nível de serviço etc.).
* Realizar a organização e atualização de planilhas, relatórios e sistemas relacionados às operações do call center.
* Controlar escalas, registros de ponto e suporte administrativo para a equipe de atendentes.
* Auxiliar na elaboração de scripts, comunicados internos e materiais de apoio ao atendimento.
* Apoiar no processo de integração de novos colaboradores (documentação, acessos e treinamentos).
* Manter contato com fornecedores de tecnologia e suporte (sistemas de telefonia, CRM etc.), acionando quando necessário.
* Garantir a padronização e arquivamento de documentos administrativos do setor.
Requisitos
Obrigatório
* Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins).
* Experiência prévia em funções administrativas ou de apoio a call center.
* Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
* Boa comunicação, organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas.
Desejáveis
* Vivência em análise de indicadores de atendimento.
* Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de call center.
* Noções de gestão de pessoas ou rotinas de RH.
Perfil comportamental
* Proatividade e senso de organização.
* Capacidade de trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas.
* Atenção a detalhes e disciplina nos processos administrativos.
* Boa gestão de tempo e priorização de demandas.
Temporário até 31/04/26
Benefícios
Cartão ECXPAY no valor de R$ 27,38 dia útil;
Vale transporte;
Plano de Saúde Hapvida: 70% colaborador e 30% empresa;
Acesso ao Wellhub como cortesia empresarial;
Parceria com Zenklub - serviços de bem-estar (Psicólogo/Nutricionista/Coaching/Terapia);
Parceria com clínica Bridges (Fortaleza - CE).
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