Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte Internacional! Os principais desafios da posição são:Atendimento ao cliente nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail);Apoio a clientes nacionais e internacionais para o melhor uso dos nossos produtos (Vector, BlackArrow...);Resolução de dúvidas e análise de casos críticos;Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira;Atuar de forma proativa com demais times para entregar ações voltadas aos clientes.Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança. O que é essencial que você apresente:Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia;Inglês em nível confortável para conversação;Disponibilidade para trabalhar em escala 5x2 com folgas rotativas no turno das 17h às 02h;Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas.O que é um diferencial:Conhecimento em relação ao mercado financeiro;Experiência profissional consistente na área de suporte técnico e vivência com atendimento multicanal;Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes.Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.