Supervisor(a) de Atendimento - Canais Regulatórios e de Reclamação - MA
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Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento a canais formais e regulatórios, capaz de atuar com alto nível de precisão, responsabilidade e postura técnica. A posição exige conhecimento aprofundado em plataformas de registro de reclamações e atuação direta na mediação entre consumidores e empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando
Experiência prática nos canais: Regulatórios e de Reclamação
Domínio dos procedimentos operacionais e boas práticas de atendimento em ambientes regulatórios
Capacidade de comunicação formal, objetiva e técnica
Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor
Habilidade para lidar com demandas complexas e sensíveis
Experiência em classificação correta de casos, mediação e condução de tratativas
Agilidade na digitação, com foco em atendimento via chat
Conhecimento básico de geografia (capitais e estados)
Informações adicionais
Vale transporte
Vale alimentação ou refeição
Seguro de vida
Plano de saúde (após o período de experiência)
Auxílio creche
Clube de descontos
Disponibilizamos o acesso ao Gympass, que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado
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