Conhecimento em:Sistemas operacionais desktop;Conhecimento em backup, formatação, restauração;Conhecer ITIL e ter experiência como N2 Service Desk;Conhecimento em RollOut de máquinas;Conhecimento em formatação de Máquinas;Configuração e manutenção em Redes;Conhecimento em troubleshooting de Rede;Conhecimento em Pacote Office;Ter boa fluências verbal para atendimento a cliente;Curso técnico ou superior em informática;Superior completo ou cursando;Disponibilidade de horário caso necessário.Atuação: Das 09:00 ás 18:00 de segunda a sexta no Rio de JaneiroSerão diferenciais:Certificação ITIL;Certificação MCITP ou MCSE.O que buscamos?Uma pessoa organizada e proativa.Como será o seu dia a dia: Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades cobertas nesta proposta, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários. As atividades incluem ainda a manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;Dar suporte a microinformática por telefone, Remoto e presencial;Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA;Apoio no suporte a ativos de rede;Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.;Suporte a plataforma Office 365;Manutenção e configuração de computadores;Suporte e atendimento (remoto/presencial) em geral a usuários internos e externos;Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados;Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa;Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMACs Install, Move, Add and Change);Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;Gerenciamento de Imagem dos Equipamentos;Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;Responsável por instalar e remover equipamentos;Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;Responsável por instalar/remover os equipamentos;Troca e reposição de insumos das impressoras;Follow-up de chamados;Instalações, configurações e desinstalações de softwares;Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;Serviço de atendimento VIP com SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on-site;Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como: Videoconferência, dentre outros;Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar fisicamente nas dependências de T.I.