A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é JuntosSomosMelhores O que irá fazer Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo acolhimento e solução das demandas. Prestar suporte aos Executivos e Consultores no preenchimento e envio de documentos comerciais essenciais. Realizar conferência e assegurar a completude de termos, aditivos e solicitações via Fast Flow. Acompanhamento de Pedidos: Monitoramento do fluxo de pedidos e priorização junto à área de Fulfillment para cumprimento de prazos. Interface Interna: Comunicação constante com Atendimento, Operações, Jurídico, Financeiro e Técnico para alinhamento de informações. Suporte Operacional: Elaboração de relatórios, análise de dados e organização de planilhas para apoiar a equipe comercial. Classificação de Carteiras: Apoio na segmentação e análise da carteira de clientes para facilitar a atuação estratégica. Atendimento Técnico Inicial: Registro e acompanhamento de problemas técnicos em M2M e Banda Larga, com atualização constante ao cliente. Gestão de Ocorrências: Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Realizar atividades com empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes para garantir a excelência no atendimento. Qualificações Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Excel (Intermediário). Experiência com rotinas administrativas, follow-up de demandas e suporte ao atendimento ao cliente. Familiaridade com ferramentas de CRM (como Salesforce ou HubSpot) para organização de informações, gestão de pipeline e acompanhamento de interações com clientes. Local de Trabalho Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que oferecemos VR (Vale Refeição para os dias também de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA. Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida. PPR (Programa de Participação por Resultados) Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com até 2 dias em HO Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves. Licença maternidade 6 meses Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período) Auxílio PCD para dependentes Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you) Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho. Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário. J-18808-Ljbffr