No aspecto comercial e de marketing, é necessário auxiliar na elaboração de estratégias, promover e divulgar os serviços do laboratório e aumentar o número de visitas e conversões. O controle e a administração envolvem o gerenciamento de material de expediente, o controle do caixa diário e a supervisão dos prazos de entrega de laudos, além da realização de depósitos bancários e a manutenção do estoque. Além disso, o treinamento de novos colaboradores e a supervisão das atividades dos funcionários subordinados, quando aplicável, são responsabilidades importantes. A preparação e organização de documentos, a execução de serviços de arquivo e a manutenção da limpeza e organização do setor também fazem parte das funções. No atendimento telefônico, é necessário realizar chamadas, agendar exames e fornecer atendimento ao cliente. O faturamento, o fechamento de caixa e o preenchimento de guias de convênios são tarefas essenciais para garantir o fluxo financeiro e administrativo do laboratório. Em termos de competências comportamentais, o profissional deve ter uma alta capacidade para resolução de problemas complexos, inteligência emocional, empatia, orientação para servir e habilidades de negociação. Competências como pensamento analítico, inovação, colaboração e trabalho em equipe são importantes, mas com uma necessidade média. Outras habilidades como aprendizagem ativa, criatividade, pensamento crítico e liderança são menos exigidas.