Sobre a vaga
Responde pela supervisão da equipe de serviços, dividindo as atividades, coordenando as ordens de serviço, acompanhando o andamento dos atendimentos na oficina e
oferecendo suporte técnicos nos assuntos administrativos da área com o intuito de contribuir para o atingimento das metas da organização.
Responsabilidades e atribuições
t Buscar a excelência em atendimento ao cliente, oferecendo a ele atenção, respeito, cortesia, empatia, diferencial, humanização e personalização e, sobretudo, disposição
para servir, superando as expectativas do cliente.
t Supervisiona a equipe de serviços, definindo os trabalhos a serem realizados, orientando o time quanto aos procedimentos, bem como acompanhando os trabalhos de
maior complexidade, com o intuito de assegurar a realização das atividades dentro do prazo estipulado.
t Atua junto a equipe de serviços nos trabalhos de maior complexidade, orientando o time para a execução dos trabalhos, com o intuito de assegurar o padrão de qualidade
definido pela organização.
t Orientar tecnicamente o pessoal em diagnósticos e decisões técnico-operacionais que são necessárias ao manejo das políticas do departamento.
t Racionalizar os processos de trabalho no departamento, com o intuito de obter maior qualidade em menor tempo, bem como estudos possíveis de adaptações e
modificações, objetivando sua melhor performance e/ou redução de custos.
t Otimizar processos de serviços de revisões e garantias nas máquinas dos clientes, visando a melhor aplicação da mão-de-obra, com transparência ética e integra nos negócios.
t Assessorar métodos aplicados nas práticas de serviços, assim como estrutura necessária (equipamentos, ferramental e literatura técnica).
t Estudar tecnologias direcionadas a modernizar os processos de serviços e suas viabilidades para a empresa.
t Assegurar a funcionalidade dos equipamentos, máquinas e veículos para integrar estes processos nos mecanismos operacionais e produtivos.
Requisitos e qualificações
Formação Superior em Mecanica, agronomia e areas afins
Conhecimento em máquinas agricolas
Habilidade em gestão de equipes e bom relacionamento interpessoal
Proatividade
Disponibilidade para viagens esporádicas
Desejável CNH categoria B