Descrição da Empresa ST Serviços Empresariais é uma empresa localizada em Porto Alegre, Brasil. Atuamos no segmento corporativo, oferecendo soluções personalizadas e eficientes para atender às necessidades dos nossos clientes. Somos reconhecidos pela excelência no atendimento e pela busca contínua por inovação e qualidade. Nosso objetivo é promover o crescimento sustentável e o sucesso de nossos parceiros de negócio.
Descrição do Cargo Procuramos um Coordenador (a) de Call Center para liderar e supervisionar operações diárias em nosso centro de atendimento em Porto Alegre, RS. As principais responsabilidades incluem gerenciar equipes de atendimento, monitorar processos e desempenho, implementar estratégias de melhoria e garantir a satisfação do cliente. Este é um cargo de tempo integral e exige presença no local.
Qualificações
* Etiqueta telefônica e comunicação: Experiência em boas práticas de atendimento telefônico e habilidade em comunicação clara e cortês.
* Suporte ao cliente: Histórico em oferecer soluções de alta qualidade e resolver problemas de clientes de forma eficiente.
* Gestão de equipes: Habilidade em liderar, motivar e orientar equipes para alcançar metas organizacionais.
* Habilidades analíticas: Capacidade de analisar dados operacionais e realizar melhorias baseadas em métricas e indicadores de desempenho.
* Será um diferencial experiência no setor de call center, ensino superior completo ou em andamento em administração ou áreas correlatas e conhecimento de ferramentas de CRM.