O profissional de Suporte Técnico com foco em Regras de Negócio e SQL atua no atendimento a usuários e clientes na identificação, análise e resolução de problemas relacionados a sistemas de gestão, com atenção especial às lógicas de negócio envolvidas e ao banco de dados. Atua como elo entre o time técnico e o cliente, garantindo a aderência do sistema às necessidades operacionais do negócio. Investigar e compreender o funcionamento do nosso portfólio de soluções, buscando sempre oferecer a melhor resposta aos clientes; Interpretar regras de negócio e propor soluções eficazes; Desenvolver e customizar relatórios no ERP, utilizando SQL; Realizar análises e extração de dados conforme demandas específicas dos setores; Atuar diretamente com outras áreas da empresa, compreendendo necessidades e traduzindo em relatórios e soluções práticas; Atualizar e manter relatórios existentes, assegurando integridade e relevância dos dados; Prestar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando demandas com agilidade e clareza; Acessar servidores Linux e Windows para investigações e análises técnicas; Documentar atendimentos e procedimentos realizados com clareza; Contribuir com o aprimoramento contínuo do atendimento técnico, prezando sempre pela qualidade e eficiência. Experiência sólida em SQL, com domínio de consultas avançadas, criação de visualizações e otimização de desempenho; Conhecimento em PostgreSQL; Vivência com ERPs e personalização de relatórios; Experiência com ferramentas como Report Builder e Jaspersoft; Capacidade de entender necessidades de negócio e convertê-las em relatórios úteis e acionáveis; Boa comunicação e trabalho em equipe; Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas.