Requisitos:Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática. Desejável possuir certificação CCNA.Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e GrafanaExperiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell.· Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;· Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;· Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;· Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;· Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;· Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;· Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;· Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico; Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio; Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente; Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente.