Descrição da Vaga
Nós estamos em busca de um profissional talentoso para atuar como Analista de Suporte Técnico N2 COUPA, responsável pelo entendimento dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos e Integrações.
Requisitos Essenciais
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos.
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP.
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles.
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P.
* Experiência com documentação, mapeamento de processos e execução de SIT/UAT.
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado.
Diferenciais
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses e Supplier Management.
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI.
* Experiência com Coupa Analytics.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.
Aquilo que você precisará fazer
Identificar as causas raiz dos problemas, desenvolver soluções inovadoras e implementá-las na equipe. Estar sempre atualizado sobre novidades no mercado e contribuir para a melhoria contínua da equipe.
O ideal é ter uma formação em TI ou áreas afins, além de experiência em plataformas de automatização de processos.