OverviewNosso cliente é uma empresa de Tecnologia e busca um Assistente de Suporte Técnico para atuar em seu time, desempenhando atribuições de atendimento técnico, suporte aos usuários e registro de atendimentos.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o funcionamento do sistema.Orientar os usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma.Auxiliar na resolução de problemas operacionais, como erros de sistema, dificuldades de acesso ou falhas de processos.Prestar suporte remoto por telefone, chat ou outros canais definidos pela empresa.Registrar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo histórico atualizado no sistema interno.Direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis (TI, desenvolvimento ou comercial).
Apoiar os clientes na migração de dados e atualizações do sistema, quando necessário.Sugerir melhorias nos processos de atendimento, contribuindo com a evolução da experiência do cliente.Zelar pela satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, empático e eficiente.RequisitosCNH BConhecimento básico de sistemasDigitaçãoDisponibilidade para viagens esporádicasSalário e BenefíciosSalário fixo de R$ 1.920,00Vale Alimentação de R$ 500,00Vale TransporteAssistência Médica Hapvida com coparticipaçãoFormação AcadêmicaNão informadoCargoAnalista de suporte técnicoEmpresaConcept desenvolvimento empresarialRamoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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